常見問題

Designpedia｜家庫是香港室內設計及裝修配對平台，協助屋主尋找及比較合適的室內設計公司。我們的服務不只限於配對，亦包括報價比較、專屬顧問跟進、定期工程巡查及家庫星級保障等支援，陪伴屋主由尋找設計公司、裝修工程至售後階段。你亦可透過 Designpedia 家庫瀏覽真實裝修案例、屋主評價及裝修資訊，或提交簡單資料，由我們根據你的預算、設計需求及項目情況免費推薦合適的室內設計公司。

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不是。Designpedia 家庫並不直接承接室內設計或裝修工程，而是作為獨立第三方平台，協助屋主篩選及配對合適的室內設計公司。成功配對後，我們亦會按項目情況提供專屬顧問跟進、定期工程巡查及相關保障服務，為屋主在裝修過程中提供多一層支援。

是的。Designpedia 家庫為香港屋主提供免費室內設計公司配對、報價比較及相關顧問支援，屋主毋須支付配對服務費。我們會向合作的室內設計公司收取營銷及平台服務費，但不會因而增加屋主使用 Designpedia 配對服務的費用。

是的。Designpedia 家庫為香港屋主提供免費的室內設計公司配對及相關顧問支援，屋主毋須向 Designpedia 支付配對服務費。我們與合作室內設計公司之間設有商業合作及服務安排，以支持平台營運及相關服務。

Designpedia 家庫透過設計公司背景審核、過往案例、屋主評價、服務質素及實際合作紀錄，協助屋主作出更有依據的選擇。我們的服務亦不會在完成配對後停止；成功配對的裝修項目可獲專屬顧問持續協助跟進，並按項目及工程進度安排現場巡查。合資格項目亦可享家庫星級保障，包括最高 HK$300,000 完工保障及額外保養安排*，為裝修過程提供多一層支援。

Designpedia 家庫的合作室內設計公司均需通過基本背景審核，團隊亦會參考公司的過往案例、客戶評價、服務質素及合作紀錄等因素作持續評估。為維持配對質素，我們只會推薦符合平台要求的合作公司。項目進行期間所收到的客戶反饋、工程跟進及實際合作表現，亦會成為我們日後評估及推薦設計公司的參考。實際設計及施工質素仍會因個別公司、團隊及項目而有所不同，因此我們亦鼓勵屋主在決定前比較設計方案、報價及服務內容。

會。Designpedia 家庫的服務並不止於完成設計公司配對。項目開始後，專屬顧問會繼續協助屋主跟進，包括報價及工程相關查詢、與設計公司的溝通，以及裝修期間的項目跟進。如裝修過程中遇到疑問或需要協助，屋主亦可以直接聯絡 Designpedia 家庫團隊。

會。對於經 Designpedia 家庫成功配對的裝修項目，我們會按項目情況及工程進度，在合適階段安排現場巡查，了解工程進度及基本施工情況，並按需要保留相關工程紀錄。如巡查期間發現需要留意的地方，我們會向屋主反映，並在適當情況下協助與相關設計公司跟進。工程巡查屬 Designpedia 家庫提供的額外項目支援，並不等同法定監工、專業工程驗收或承建商的施工責任。

如果裝修期間出現報價、工程進度、溝通或施工方面的疑問，屋主可以聯絡 Designpedia 家庫的專屬顧問。我們會先了解實際情況，並在適當情況下協助屋主與相關設計公司溝通及跟進。Designpedia 並非工程承建商或法定監工，因此實際施工及合約責任仍由相關簽約方承擔；但作為獨立第三方平台，我們會在服務範圍內協助釐清問題及跟進處理。

Designpedia 家庫會根據你的裝修預算、單位面積及類型、設計風格、工程範圍、時間要求及其他需要，從合作室內設計公司中挑選較合適的選擇。我們並非單純隨機派發查詢，而是希望讓屋主接觸與項目要求較匹配的公司，減少逐間搜尋及比較所需的時間。

視乎你的項目需求及合適公司的情況，Designpedia 家庫一般會配對數間合適的室內設計公司，讓你比較設計理念、工程範圍、服務內容及報價。配對數量並非越多越好，我們更重視公司與你的預算及項目需求是否合適。

你沒有任何義務選擇 Designpedia 家庫推薦的室內設計公司。如配對後覺得設計風格、預算、溝通方式或其他方面不合適，可以告訴我們原因；如有合適選擇，我們可根據你的反饋及要求再作配對。

可以。Designpedia 家庫的合作公司涵蓋全屋裝修、局部翻新、廚房及浴室翻新、訂造傢俬等不同工程。不過，不同公司承接的最低工程規模及預算要求可能有所不同，我們會按你的實際需要嘗試配對較合適的公司。

家庫星級保障是 Designpedia 家庫為合資格裝修項目提供的額外保障及支援。經 Designpedia 成功配對、由參與計劃的室內設計公司承接並符合相關資格的項目，可享最高 HK$300,000 完工保障及額外裝修保養安排*。配合專屬顧問跟進及工程巡查等支援，希望為屋主由配對至裝修及售後提供更多保障。實際保障金額、資格、範圍及條款以 Designpedia 家庫最新保障條款為準。

不是。家庫星級保障只適用於參與計劃的室內設計公司，以及經 Designpedia 家庫提交、成功配對並符合相關資格及條款的項目。不同項目的保障內容亦可能有所不同，因此在簽約前可向 Designpedia 團隊確認你的項目是否符合資格及相關保障範圍。

家庫星級保障的資格、保障金額、範圍及條款以 Designpedia 家庫最新公布及個別項目確認為準。

一般情況下，完成初步配對後，相關室內設計公司會在約 24 至 48 小時內與你聯絡。實際時間可能因項目要求、假期及設計公司的安排而有所不同。如你提交申請後有任何問題，亦可直接聯絡 Designpedia 家庫團隊跟進。

可以。你可透過 Designpedia 家庫瀏覽設計公司及裝修案例，並聯絡心儀的公司。不過，家庫星級保障、專屬顧問跟進及部分額外支援只適用於經 Designpedia 平台正式提交及符合資格的配對項目。如希望享有相關服務，建議先透過 Designpedia 提交免費配對申請。

視乎個別設計公司的報價及工程範圍而定。部分報價可能包括訂造傢俬，但家電、活動家具、燈飾、潔具、冷氣或其他物料亦可能需要另外計算。簽約前應仔細確認報價所包含及不包含的項目、物料規格、工程數量及後加項目的計算方式。